سياسة الاسترداد

نحن نؤمن بأن الرضا أولًا. إذا لم تكن الدورة كما توقّعت، يحقّ لك الاسترداد ضمن الشروط التالية.

الشروط

• المدّة: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• التقدّم: أقل من 30% من إجمالي الدروس مُكتمَلة.
• الباقات (Bundles): الاسترداد لكامل الباقة فقط (لا يمكن استرداد دورة واحدة منها).

كيف تطلب الاسترداد

من حسابك → "طلباتي" → اضغط "طلب استرداد" بجانب الدورة. أو راسلنا على refunds@courssaty.com مع رقم الطلب.

متى يصلني المبلغ

تتمّ المعالجة خلال 3 أيام عمل. الوصول لحسابك البنكي/المحفظة يستغرق عادة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.

الاستثناءات

• الشهادات المُصدَرة لا يمكن الاسترداد بعد إصدارها.
• الكوبونات والخصومات المُستخدَمة لا تُستردّ نقدًا.
• الحسابات المُعلَّقة بسبب مخالفة شروط الخدمة.